Regulamin

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.menofsea.com, zwanym dalej Serwisem.
1.2. Administratorem, właścicielem i operatorem SERWISU jest Ludzie Morza Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Walgierza Wdałego 58, 30-398 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000698870, REGON: 368921551, NIP: 6772427782, zwanym dalej Organizatorem.
1.3. W przypadku umów o udział w imprezie turystycznej, Organizator prowadzi działalność organizatora turystyki w oparciu o wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych, prowadzonego przez Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem Z/7/2018.
1.4. Regulamin serwisu określa rodzaje, zakresy i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Organizatora, w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych za pośrednictwem Serwisu.
1.5. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, zarówno osób dokonujących Rezerwacji, jak i innych działań w Serwisie.
1.6. Regulamin opracowany został w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności uwzględniając:
1.6.1. Ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny,
1.6.2. Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
1.6.3. Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
1.6.4. Ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych,
1.6.5. Ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
1.6.6. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE tzw. RODO.
1.7. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie, że Użytkownik zapoznał się z jego warunkami, rozumie je i zobowiązuje się, aby ich przestrzegać. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą na zawarcie umowy z Administratorem o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą o świadczenie usług drogą elektroniczną.
1.8. Przez użyte w Regulaminie poniższe określenia należy rozumieć:
1.8.1. Serwis – strona internetowa i wszystkie powiązane podstrony znajdujące się pod adresem www.menofsea.com, również pod innymi adresami internetowymi, pod którymi Organizator prowadzi Serwis, stanowiące własność Organizatora, zapewniająca funkcjonalności określone Regulaminem,
1.8.2. Klient / Użytkownik/ Uczestnik – osoba fizyczna, która posiada zdolność prawną korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności dokonująca zakupów, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Użytkownikiem może być także osoba, która nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, za zgodą opiekuna prawnego,
1.8.3. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej
1.8.4. Umowa – umowa zawierana między Organizatorem a Klientem o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem Serwisu w postaci elektronicznej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
1.8.5. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
1.8.6. Rezerwacja – złożenie zamówienia na udział w imprezie turystycznej dostępnej w Serwisie. Rezerwacja jest jednoznaczna z zapoznaniem się oraz akceptacją Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej, Informatora, Standardowego Formularza Informacyjnego i Warunków Ubezpieczenia w Trakcie Podróży oraz Polityką prywatności,
1.8.7. Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych,
1.8.8. Wyprawa – impreza turystyczna organizowana przez Ludzie Morza Sp. z o.o. zgodnie z Ustawą,
1.8.9. Portal – strona internetowa Organizator dostępna pod adresem www.menofsea.com,
1.8.10. Warunki Uczestnictwa – Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej Organizowanej przez Ludzie Morza Sp. z o.o.,
1.8.11. Awaria – nieprawidłowość w funkcjonowaniu Usług uniemożliwiająca korzystanie z Serwisu i jego poszczególnych funkcjonalności.

2.1. Serwis jest własnością Organizatora, który ma prawo dokonywania w nim zmian, dodawania, modyfikowania i usuwania treści, a wszelkie zbiory w Serwisie, jego nazwa, sposób funkcjonowania i dane podlegają ochronie prawnej. Reprodukowanie, przenoszenie, dystrybucja lub zapisywanie na jakichkolwiek nośnikach, bez wcześniejszej pisemnej zgody Organizatora jest zabronione poza wyjątkami opisanymi poniżej. Użytkownik witryny ma prawo przeglądania zamieszczonych stron oraz dokonywania ich zapisu na dysku twardym komputera w postaci plików tymczasowych. Ponadto Użytkownik ma prawo drukowania wybranych stron dla swojego prywatnego użytku. Prawo użytkowania całej witryny jest ograniczone do zastosowań prywatnych i niekomercyjnych. Wykorzystanie materiałów określonych jako „prasowe” jest dozwolone pod warunkiem zacytowania źródła informacji.
2.2. Serwis jest dostępny w takim stanie, w jakim Użytkownik otrzymuje go z serwera obsługującego. Organizator nie udziela żadnych gwarancji co do dostępności Serwisu, który może być ograniczony lub przerwany w dowolnej chwili bez powiadamiania Użytkownika.
2.3. Serwisu nie można używać inaczej niż do celów osobistych i niekomercyjnych. Organizator zabrania używania jakichkolwiek zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania do pozyskiwania danych z tej strony do celów komercyjnych, a także udostępniania lub obsługiwania łączy do niniejszej witryny bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody jej właściciela.
2.4. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane w ramach Serwisu są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej. Żadna część, jak i całość treści, z których Użytkownik korzystał, nie może być powielana i rozpowszechniana, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek inny sposób (elektroniczny lub mechaniczny), włącznie z kopiowaniem i zamieszczaniem w Internecie. Użycie lub wykorzystanie treści w całości lub w części, bez pisemnej zgody Organizatora jest zabronione.
2.5. W przypadku jakiegokolwiek nieupoważnionego korzystania z Serwisu, Organizator zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań, w tym wystąpienia na drogę sądową, bez uprzedzania o tym fakcie Użytkownika.
2.6. Mimo dołożenia wszelkich możliwych starań Organizator nie gwarantuje, że informacje i ceny zawarte w Serwisie wolne są od uchybień i błędów, które nie mogą być jednak podstawą do roszczeń.
2.7. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany zawartości Serwisu w każdej chwili przez wyłączanie stron wcześniej dostępnych i włączanie nowych stron. Organizator nie bierze żadnej odpowiedzialności za zdarzenia wynikłe podczas przeglądania podstron Serwisu. Dana oferta jest dostępna tylko wówczas, kiedy można ją zarezerwować poprzez Serwis w momencie jej przedstawienia w tym Serwisie.
2.8. Organizator może wydawać dodatkowe regulaminy i warunki regulujące świadczone przez niego Usługi.
2.9. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak w szczególności zmiana obowiązujących przepisów prawa czy konieczność dostosowania Regulaminu do nowych funkcjonalności Serwisu.

3.1. Bezpośredni kontakt Podróżnego z Organizatorem we wszelkich sprawach związanych z jego działalnością jest możliwy:
3.1.1. Przez adres poczty elektronicznej: info@menofsea.com,
3.1.2. Drogą telefoniczną: +48 602 692 509,
3.1.3. Drogą pocztową na adres: Ludzie Morza Sp. z o.o., ul. Walgierza Wdałego 58, 30-398 Kraków.

4.1. Poprzez Serwis, Użytkownikom oferowany jest dostęp do Usług, w tym Usług turystycznych oraz możliwość korzystania z zawartości Serwisu, zgodnie z Regulaminem oraz dodatkowymi warunkami publikowanymi przez Organizatora.
4.2. W Serwisie świadczone są Usługi umożliwiające dokonanie Rezerwacji oraz zawarcie Umowy.
4.3. Użytkownik dokonując Rezerwacji potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem Serwisu, Standardowym Formularzem Informacyjnym oraz Polityką prywatności. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Uczestnika.
4.4. Organizator nie jest dostawcą usług transmisji danych. Koszty transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Serwisu obciążają Użytkownika. W tym zakresie Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat, jakie zostaną naliczone z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnych do działania, funkcjonowania i korzystania z Serwisu.
4.5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Serwisu jedynie w zakresie dozwolonego użytku. Użytkownik nie może wprowadzać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
4.6. Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
4.7. Korzystanie z Serwisu z użyciem fałszywych danych lub podszywanie się pod osobę trzecią jest prawnie zabronione pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej. Użytkownik powinien powiadomić Organizatora o każdym przypadku naruszenia prawa w związku z Serwisem.
4.8. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Administratora, Administrator może podjąć wszelkie działania przewidziane prawem, aby ograniczyć Użytkownikowi możliwość korzystania z Serwisu.
4.9. Organizator zapewnia ciągły dostęp do Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do stosowania przerw lub ograniczeń w funkcjonalności wskutek przyczyn technicznych. Ograniczenia lub przerwy techniczne mogą również wystąpić w systemach/aplikacjach, z których korzysta Serwis, co może skutkować
czasową niedostępnością pewnych ofert lub brakiem możliwości dokonania rezerwacji. Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niepoprawnego działania Serwisu oraz przerw w jej funkcjonowaniu, gdy do takiej przerwy doszło z przyczyn niezależnych od Organizatora. Organizator dokłada wszelkich starań, by Serwis działał nieprzerwanie bezbłędnie i w sposób umożliwiający korzystanie z niego w pełni.
4.10. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub przerwy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których korzystają urządzenia Użytkowników, a które uniemożliwiają lub ograniczają Użytkownikom korzystanie z Serwisu i oferowanych Usług.
4.11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania Serwisu w urządzeniu należącym do Użytkownika ani za jej brak. Użytkownik odpowiada za to, by użytkować Serwis na urządzeniu do tego przystosowanym.
4.12. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku użytkowania Serwisu w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem i wbrew postanowieniom Regulaminu.
4.13. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty bądź szkody poniesione przez Użytkownika lub osobę trzecią w wyniku korzystania z Serwisu, a w szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia, na które wpływ miał Użytkownik bądź osoba trzecia.
4.14. Organizator zapewnia funkcjonowanie systemu informatycznego, którym się posługuje w sposób taki, aby każdy Użytkownik mógł nieodpłatnie zakończyć w każdej chwili korzystanie z usług elektronicznych.
4.15. Organizator zapewnia jednoznaczną identyfikację stron usług elektronicznych.
4.16. Organizator informuje, że korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z ryzykiem wynikającym ze sposobu posługiwania się urządzeniem przez Użytkownika.
4.17. Informacje dotyczące funkcji i celu oprogramowania lub danych nienależących do treści usług elektronicznych, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik są zawarte w Polityce prywatności.
4.18. Celem korzystania z Serwisu Użytkownik powinien spełnić poniższe wymagania techniczne, niezbędne do nawiązania współpracy z systemem teleinformatycznym Organizatora:
– posiadanie urządzenia, które umożliwia korzystanie z sieci Internet,
– połączenie z siecią Internet,
– posiadanie przeglądarki internetowej, która umożliwi wyświetlanie stron WWW i dostęp do Serwisu Organizatora, z obsługą połączeń szyfrowanych SSL i JavaScript,
– posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
4.19. Organizator, w ramach współpracy ze swoimi Partnerami handlowymi, może udostępniać Użytkownikom oferty tych Partnerów, oferty wspólne, linki lub odnośniki do serwerów Partnerów, przy czym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach tych serwisów określają poszczególne regulaminy tych serwisów. Korzystanie z oferowanych serwisów wymaga zapoznania się i akceptacji poszczególnych regulaminów.

5.1. Zawarte na portalu informacje nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
5.2. W celu dokonania rezerwacji Użytkownik podaje następujące dane osobowe: imię i nazwisko osoby rezerwującej, dane kontaktowe: adres, telefon kontaktowy i adres email.
5.3. Dla dokonania rezerwacji imprezy turystycznej wymagane jest, aby Użytkownik zapoznał się Regulaminem Serwisu i zaakceptował jego treść.
5.4. Procedura rezerwacji przebiega w następujący sposób:
5.4.1. Użytkownik wybiera propozycję wyprawy z Serwisu oraz wskazuje ilość osób, a następnie zatwierdza wybór używając przycisku „REZERWUJ”.
5.4.2. Użytkownik sprawdza zawartość Koszyka, dobiera ewentualnie dodatkowe produkty i po sprawdzeniu podsumowania Koszyka korzysta z przycisku „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI”.
5.4.3. Użytkownik w następnym kroku wypełnia dane Zgłaszającego, zapoznaje się z Polityką prywatności, Standardowym Formularzem Informacyjnym oraz Regulaminem Serwisu, potwierdza zapoznanie się i akceptację załączonych dokumentów.
5.4.4. Użytkownik naciskając przycisk „KUPUJE I PŁACĘ” składa swoje oświadczenie o zawarciu umowy i dokonuje płatności w sposób określony w pkt. 6.
5.4.5. Użytkownik składa swoje oświadczenie o zawarciu umowy z chwilą dokonania płatności.
5.4.6. Ze względu na specyfikę oraz trudny akwen, w którym organizowane są wyprawy, Organizator zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta oraz ewentualnych przeszkód do wzięcia udziału w wyprawie, np. w drodze kontaktu telefonicznego. Ze względu na to, że wyprawy często odbywają się na terenie dalekiej północy, gdzie nie jest zapewniona pełna opieka medyczna jedną z przeszkód uczestnictwa w wyprawie może być stan zdrowia Uczestnika, w tym choroby przewlekłe. Również ze względu na charakter wypraw, które w dużej części są rejsem żeglarskim, a także zawierają w programie trekkingi po trudnym terenie, wymagana może być sprawność fizyczna.
5.4.7. Po otrzymaniu płatności Klient otrzymuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, potwierdzenie rezerwacji oraz wzór zawarcia umowy wraz wymaganymi dokumentami lub Organizator przesyła Klientowi informację o niemożności zawarcia umowy z podaniem powodu odmowy przyjęcia Rezerwacji.
5.4.8. Po potwierdzeniu rezerwacji dokonuje się zawarcie umowy z Użytkownikiem Serwisu. Umowa zawierana jest w postaci elektronicznej.
5.5. Składanie Organizatorowi ofert zawarcia umowy (rezerwacji) o udział w imprezie turystycznej jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
5.6. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia oferty Klienta także w następujących sytuacjach:
5.6.1. Po złożeniu oferty na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,
5.6.2. Po bezskutecznej próbie potwierdzenia Oferty,
5.6.3. Przy braku przesłanej przez Klienta akceptacji potwierdzenia zawarcia umowy,
5.6.4. Gdy oferty złożone zostały z naruszeniem niniejszego regulaminu.
5.7. Organizator przesyła Klientowi drogą elektroniczną wszystkie wymagane przez Ustawę informacje.
5.8. Realizacja umowy następuje zgodnie z Warunkami Uczestnictwa w imprezach turystycznych oraz pozostałymi zapisami zawartymi w Regulaminie i dokumentach dołączonych do Rezerwacji.
5.9. Administrator zastrzega sobie możliwość usunięcia niepotwierdzonych rezerwacji, bez wcześniejszego uprzedzenia o tym Użytkownika, w przypadku uznania ich za nadużycie, złamanie postanowień Regulaminu lub stwierdzenia podejrzanego czy nietypowego ruchu ze strony Użytkownika.

6.1. Ceny za wyprawę podane są w euro.
6.2. Metody płatności w przypadku umów zawieranych z Organizatorem:
6.2.1. W związku z realizacją rezerwacji Organizatorowi przysługuje wynagrodzenie według cen dostępnych w Serwisie i obowiązujących w momencie składania Formularza Rejestracji.
6.2.2. Ceny podane w Serwisie wyrażone są w euro, są cenami brutto i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła.
6.2.3. O całkowitym wynagrodzeniu z tytułu organizacji imprezy turystycznej objętej rezerwacją, Uczestnik informowany jest przed złożeniem rezerwacji.
6.2.4. Uczestnik podczas dokonywania rezerwacji może wybrać jeden z następujących sposobów płatności wynagrodzenia Usługodawcy z tytułu organizacji imprezy turystycznej: płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy Usługodawcy, płatność kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro, płatność za pośrednictwem platformy internetowej Przelewy24.
6.3. Jeżeli Uczestnik nie dokona płatności w terminie 3 dni od daty dokonania rezerwacji, Usługodawca może wezwać Uczestnika do dokonania płatności w terminie nie krótszym niż 3 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie, Usługodawca może anulować rezerwację, informując o tym Uczestnika drogą mailową lub telefoniczną.
6.4. W razie opóźnienia w płatności przez Uczestnika będącego Przedsiębiorcą, Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 118, 1649).
6.5. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Serwisu, obsługiwane są za pośrednictwem platformy Przelewy24 dostępnej na stronie www.przelewy24.pl – przez firmę PayPro S.A. z siedzibą pod adresem: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, wpisaną jako Krajowa Instytucja Płatnicza do Rejestru Usług Płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego w UKNF pod numerem: IP24/2014.

7.1. Zgodnie z treścią art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), Uczestnik, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 i 5 poniżej.
7.2. Odstąpienie od zawarcia umowy o usługi turystyczne następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w imprezach turystycznych.
7.3. W celu odstąpienia od Umowy Uczestnik składa Organizatorowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Uczestnik może poinformować Organizatora o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności może wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres
umowa@menofsea.com.
7.4. Zgodnie z treścią art. 3 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), ustawy nie stosuje się do umów: o udział w imprezie turystycznej, o której mowa w ustawie z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 548), z
wyjątkiem art. 10, art. 11, art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17, art. 17 oraz art. 20 ust. 2.
7.5. W związku z brzmieniem art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Uczestnikowi w odniesieniu m.in. do umów: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Uczestnika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy oraz umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

8.1. Reklamacje można zgłaszać i będą rozpatrywane zgodnie z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w imprezach turystycznych.
8.2. Uczestnik może zgłosić reklamację także w przypadku, gdy działania podejmowane przez Organizatora są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
8.3. Reklamacje należy składać poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: reklamacja@menofsea.com lub na wskazany wyżej adres stacjonarny.
8.4. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało dane umożliwiające zidentyfikowanie zamówienia oraz informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady oraz podanie danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie ww. informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Niepodanie ww. danych w żaden sposób nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.
8.5. Organizator udziela odpowiedzi na reklamacje Klientów w terminie do 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź udzielana jest pisemnie lub na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
8.6. W przypadku reklamacji składanych na podstawie Ustawy, zastosowanie znajdują zasady w niej określone.
8.7. Organizator informuje Uczestnika o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Produktów, w tym poprzez złożenie przez Uczestnika po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223
8.8. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
8.9. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.1. Administratorem danych osobowych Klienta i osób w imieniu których zawiera on umowy jest Organizator. Organizator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klienta: imię i nazwisko, narodowość, data i miejsce urodzenia, adres zamieszkania i korespondencyjny, numer dokumentów podróżnych, data ważności dokumentów, numer telefonu oraz kontakt do osoby na lądzie.
9.2. Przetwarzanie danych osobowych ww. osób odbywa się w celu realizacji umowy, prawnie uzasadnionych interesów administratora lub w innych celach zgodnie z wyrażoną zgodą, jeśli zgoda taka została wyrażona i stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych.
9.3. Przetwarzanie danych osobowych ww. osób będzie trwało nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji określonych celów. Okres przechowywania danych osobowych jest ustalony w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
9.4. Dane osobowe ww. osób mogą zostać udostępnione na podstawie przepisów prawa, prawnie uzasadnionych interesów Organizatora lub w celu realizacji umowy podmiotom przetwarzającym – firmom świadczącym usługi na zlecenie Organizatora, którym zleca on czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług księgowych, IT oraz firmom ubezpieczeniowym.
9.5. Podanie przez Klienta danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy i prawidłowej realizacji usługi.
9.6. Ww. osobom przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia swoich danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Ww. osoby mają prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli to właśnie zgoda stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych. Jeżeli posiadane dane przetwarzane są na potrzeby realizacji innych celów (np. realizacji umowy, dochodzenia roszczeń), mimo wycofania zgody mogą być dalej przetwarzane na innej podstawie prawnej.

10.1. Do zgłaszania awarii Serwisu uprawniony jest każdy Użytkownik. Zgłoszenia dokonuje się na adres mailowy: info@menofsea.com .
10.2. Po otrzymaniu zgłoszenia awarii Organizator przystępuje do działań zmierzających do usunięcia Awarii i informuje Użytkownika o przyjęciu zgłoszenia.
10.3. W razie konieczności uzyskania dodatkowych informacji Organizator może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji na temat zgłoszonej Awarii.
10.4. Po zgromadzeniu wszystkich niezbędnych informacji o zgłoszonej Awarii Organizator przystępuje do jej niezwłocznego usunięcia.
10.5. Usunięciem Awarii jest w szczególności: przywrócenie Usługi do stanu sprzed wystąpienia Awarii i doprowadzenie Usługi do funkcjonowania w sposób umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Serwisu.
10.6. W przypadku ustalenia przez Organizatora, że Awaria wystąpiła wskutek okoliczności i czynników od niego niezależnych (co oznacza, że mogą to być okoliczności i czynniki leżące po stronie Użytkownika i sprzętu, z którego korzysta) Organizator przekazuje taką informację Użytkownikowi, co jest równoznaczne z usunięciem Awarii.
10.7. W przypadkach tego wymagających Organizator może poinformować Użytkownika o usunięciu Awarii.

Administratorem danych osobowych gromadzonych w szczególności za pośrednictwem serwisu jest Ludzie Morza Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Walgierza Wdałego 58, 30-398 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000698870, REGON: 368921551, NIP: 6772427782. Organizator danych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.

12.1. Organizator gromadzi informacje pozyskiwane automatycznie – logi systemów (tzw. rejestry zdarzeń), zawierające w szczególności publiczne adresy IP oraz identyfikatory MAC Użytkowników odwiedzających Serwis i korzystających z usług świadczonych w ramach Serwisu. Logi systemów wykorzystywane są przez Organizatora do celów statystycznych. Zbiorcze podsumowania w postaci statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących Użytkowników odwiedzających Serwis.
12.2. W Serwisie wykorzystywane są pliki cookies – pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika i służące do korzystania ze stron Serwisu.
12.3. Klient wyraża zgodę na używanie plików Cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na korzystanie z plików Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

13.1. Zakazuje się dostarczania przez Uczestnika w związku z korzystaniem z Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
13.2. W związku z korzystaniem z usług portalu nie istnieją żadne szczególne zagrożenia. Organizator zwraca jednak uwagę, że korzystanie z Serwisu w związku ze świadczonymi przez Organizatora usługami może wiązać się z ogólnym zagrożeniem po stronie Klienta jako Użytkownika Internetu.
13.3. Jeżeli jedno lub więcej z postanowień Regulaminu/Umowy okaże się nieważne z mocy prawa, lub wykonanie go będzie niemożliwe, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy, zaś Strony podejmą działania w celu stosownej zmiany lub uzupełnienia Regulaminu/Umowy.
13.4. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych aktów prawa powszechnie obowiązujących.

14.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.menofsea.com, zwanym dalej Serwisem.
14.2. Administratorem, właścicielem i operatorem SERWISU jest Ludzie Morza Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Walgierza Wdałego 58, 30-398 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000698870, REGON: 368921551, dalszej części umowy zwany Sprzedawcą.

15.1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności
15.2. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą
15.3. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą
15.4. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
15.5. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
15.6. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
15.7. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)
15.8. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)

16.1. Zamówienia w Sklepie można składać poprzez dodanie produktów do koszyka i uzupełnienie wszelkich wymaganych informacji w procesie składania zamówienia pozwalających na identyfikację klienta oraz odbiorcy towaru.

17.1. Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie pełnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
17.2. Zamówienie złożone musi zostać potwierdzone przez Sprzedawcę poprzez e-mail.
17.3. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na konto bankowe. Czas realizacji jest różny w zależności od produktu i podawany jest w informacjach o danym produkcie.
17.4. Czas realizacji zamówienia, to czas od złożenia zamówienia do momentu jego wysyłki.
17.5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie do 30 minut od złożenia zamówienia w sklepie. Wprowadzenie powyższych zmian jest możliwe przez kontakt pocztą elektroniczną: info@menofsea.com lub poprzez kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą. Po upływie 30 minut anulowanie zamówienia będzie niemożliwe również ze strony Sprzedawcy. Ze względu na fakt, że niektóre nasze towary są produkowane na specjalne zamówienie, wprowadzenie zmian w zamówieniu, może być niemożliwe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach.
17.6. Do każdego złożonego zamówienia, wystawiana jest faktura vat, na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania zamówienia. Faktury wysyłane są drogą elektroniczną, na adres email podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

18.1. Wszystkie ceny produktów oferowane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
18.2. Ceny produktów nie zawierają kosztów wysyłki.
18.3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji/złożenia zamówienia, które następuje poprzez wysłanie do Klienta e-maila. Od tej chwili Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie zgodnie z warunkami umowy, a Klient do zapłaty ceny i odebrania zamówionego produktu.
18.4. Klient podczas dokonywania rezerwacji może wybrać jeden z następujących sposobów płatności: płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro, płatność za pośrednictwem platformy internetowej Przelewy24.
18.5. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 3 dni od daty dokonania zakupu, Sprzedawca może wezwać Klienta do dokonania płatności w terminie nie krótszym niż 3 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie, Sprzedawca może anulować sprzedaż, informując o tym Klienta drogą mailową lub telefoniczną.
18.6. W razie opóźnienia w płatności przez Klienta będącego Przedsiębiorcą, Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 118, 1649).
18.7. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Serwisu, obsługiwane są za pośrednictwem platformy Przelewy24 dostępnej na stronie www.przelewy24.pl – przez firmę PayPro S.A. z siedzibą pod adresem: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, wpisaną jako Krajowa Instytucja Płatnicza do Rejestru Usług Płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego w UKNF pod numerem: IP24/2014.

19.1. Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
19.2. Czas realizacji zamówienia, to czas od złożenia zamówienia do momentu jego wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Czas realizacji zamówienia towarów produkowanych na zamówienie to maksymalnie 14 dni roboczych.
19.3. Przesyłki dostarcza Inpost lub Poczta Polska.
19.4. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
19.5. W przypadku odebrania przesyłki kurierskiej, której zawartość została uszkodzona należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki paczkomatowej należy udać się do punktu InPost w terminie 7 dni w celu sporządzenia protokołu szkody.
19.6. W przypadku gdy towar nie zostanie odebrany przez klienta i zostanie zwrócony do nadawcy przez operatora pocztowego lub kuriera w zależności od wybranego sposobu wysyłki, klient ma 14 dni (od momentu poinformowania go przez Sprzedawcę o fakcie, że towar wrócił do nadawcy) na decyzję, czy chce aby ponownie wysłać mu towar na jego koszt, czy też rezygnuje z zakupu. Jeśli klient w ciągu 14 dni nie poinformuje Sprzedawcę mailowo lub telefonicznie o swojej decyzji, po 14 dniach taką sytuację uznajemy za odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot towaru.

20.1. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupu. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sprzedawca zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
20.2. Sprzedawca zastrzega, że finalny produkt może się nieznacznie różnić od przedstawionego w Serwisie. W związku z różnymi ustawieniami monitorów i wszelkich urządzeń mobilnych, Sprzedawca nie jest w stanie przedstawić dokładnie w 100% gotowego produktu. Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie i Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby kolory na wizualizacjach produktów były jak najdokładniejsze.
20.3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu w postaci faktury bądź dowodu sprzedaży, opis reklamacji, to jest określenie wad towaru lub opis niezgodności towaru z umową. W tym celu można skorzystać z formularza. Reklamowany towar nie może być brudny oraz musi być kompletny.
20.4. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu do przesyłki Klient zobowiązany jest dołączyć również protokół uszkodzenia sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza lub kuriera i podpisany przez osobę dostarczającą przesyłkę.
20.5. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

21.1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Regulaminie. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
21.2. Klient, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.
21.3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
21.4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracane są Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Koszt odesłania kupionej rzeczy ponosi kupujący.
21.5. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

22.1. Sprzedawca gromadzi informacje pozyskiwane automatycznie – logi systemów (tzw. rejestry zdarzeń), zawierające w szczególności publiczne adresy IP oraz identyfikatory MAC Użytkowników odwiedzających Serwis i korzystających z usług świadczonych w ramach Serwisu. Logi systemów wykorzystywane są przez Sprzedawcę do celów statystycznych. Zbiorcze podsumowania w postaci statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących Użytkowników odwiedzających Serwis.
22.2. W Serwisie wykorzystywane są pliki cookies – pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika i służące do korzystania ze stron Serwisu.
22.3. Klient wyraża zgodę na używanie plików Cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na korzystanie z plików Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

23.1. Zakazuje się dostarczania przez Uczestnika w związku z korzystaniem z Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
23.2. W związku z korzystaniem z usług portalu nie istnieją żadne szczególne zagrożenia. Organizator zwraca jednak uwagę, że korzystanie z Serwisu w związku ze świadczonymi przez Organizatora usługami może wiązać się z ogólnym zagrożeniem po stronie Klienta jako Użytkownika Internetu.
23.3. Jeżeli jedno lub więcej z postanowień Regulaminu/Umowy okaże się nieważne z mocy prawa, lub wykonanie go będzie niemożliwe, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy, zaś Strony podejmą działania w celu stosownej zmiany lub uzupełnienia Regulaminu/Umowy.
23.4. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych aktów prawa powszechnie obowiązujących